Curso de Técnicas de Venta

El Curso de Técnicas de Venta (UF0031) está diseñado para formar profesionales capaces de aplicar estrategias eficaces en el proceso de venta, mejorando la captación, atención y fidelización de clientes.

A lo largo del curso aprenderás a utilizar las principales técnicas comerciales, gestionar la relación con el cliente, resolver incidencias y aplicar estrategias de venta adaptadas a diferentes canales, tanto en tienda física como en entornos comerciales.

Esta formación es clave para trabajar en el sector del comercio, marketing y atención al cliente, donde las habilidades de venta son esenciales para mejorar resultados y aumentar la rentabilidad.

Gracias a su enfoque práctico, adquirirás competencias en comunicación, negociación y cierre de ventas, fundamentales para destacar en el mercado laboral.

• Personas que quieren trabajar en ventas y comercio

• Profesionales del sector comercial

• Interesados en atención al cliente

• Emprendedores y autónomos

• Personas que desean mejorar sus habilidades comerciales

Este curso te prepara para trabajar en el ámbito comercial, desarrollando funciones de venta, atención al cliente y gestión de clientes en diferentes sectores.

Podrás mejorar tus resultados profesionales y acceder a puestos en tiendas, empresas, departamentos comerciales y negocios propios.

• Aplicar técnicas de venta eficaces

• Mejorar la atención y trato con el cliente

• Gestionar reclamaciones y conflictos

• Realizar seguimiento y fidelización de clientes

• Desarrollar habilidades de comunicación y negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA

1. Tipos de venta.

2. Fases del proceso de venta.

3. Preparación de la venta.

4. Aproximación al cliente.

5. Análisis del producto/servicio.

6. El argumentario de ventas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA

1. Presentación y demostración del producto/servicio.

2. Demostraciones ante un gran número de clientes.

3. Argumentación comercial.

4. Técnicas para la refutación de objeciones.

5. Técnicas de persuasión a la compra.

6. Ventas cruzadas.

7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.

8. Técnicas de comunicación no presenciales.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

1. La confianza y las relaciones comerciales.

2. Estrategias de fidelización.

3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.

4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE VENTA

1. Conflictos y reclamaciones en la venta.

2. Gestión de quejas y reclamaciones.

3. Resolución de reclamaciones.

4. Respuestas y usos habituales en el sector comercial.

5. Resolución extrajudicial de reclamaciones: Ventajas y procedimiento.

6. Juntas arbitrales de consumo.



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Al finalizar el curso, recibirás una titulación acreditativa de Técnicas de Venta , emitida por Tecni Estudio, que certifica la realización y superación de la formación.

Este curso está orientado a ampliar conocimientos, reforzar la preparación del alumno y mejorar su perfil profesional en el área correspondiente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, se trata de una formación privada orientada al desarrollo profesional.

La metodología del curso se adapta a la modalidad elegida por el alumno. El aprendizaje se realiza de forma progresiva, siguiendo el temario y completando los ejercicios o actividades propuestos durante el itinerario formativo.

Según la modalidad seleccionada, el alumno podrá estudiar mediante material físico enviado a domicilio, con manuales impresos para leer, consultar y trabajar los contenidos, o a través de una plataforma online SCORM, donde el curso se presenta de forma más interactiva, con textos, imágenes, botones, vídeos y actividades que permiten avanzar paso a paso.

Durante la formación, el alumno contará con tutorías y seguimiento, para resolver dudas, realizar consultas y avanzar correctamente en el curso. Además, recibirá una guía del alumno con la información necesaria sobre el funcionamiento de la formación, los canales de contacto disponibles y el envío de los ejercicios correspondientes.

Para la evaluación, será necesario completar las actividades o ejercicios establecidos en el curso. Una vez comprobada la superación del itinerario formativo, se gestionará el envío de la titulación acreditativa correspondiente.

• Formación flexible a tu ritmo

• Tutorías y seguimiento

• Material didáctico especializado

• Cuestionarios y actividades de evaluación

Duración: 70 horas   

El curso está disponible en dos modalidades a elegir: modalidad con material físico o modalidad online sin material físico.*

Modalidad con material físico

• Manual del curso: Técnicas de Venta

• Mochila

• Bolígrafo

• Bloc de notas

• Cuaderno de ejercicios

• Guía del alumno

• Envío gratuito del material a domicilio en Península y Baleares

Modalidad online sin material físico

• Acceso al curso Técnicas de Venta en plataforma online SCORM

• Contenidos digitales organizados de forma interactiva

• Al finalizar el curso, recibirás una titulación acreditativa correspondiente.

Realizar prácticas puede ayudarte a adquirir experiencia, conocer el funcionamiento real del sector y aplicar los conocimientos aprendidos durante el curso. Las prácticas no garantizan contratación, pero pueden ser una buena oportunidad para ganar seguridad, mejorar tu perfil profesional y ampliar tus contactos en el entorno laboral. 

Este curso ofrece la posibilidad de realizar prácticas en empresas reales, una oportunidad clave para adquirir experiencia y mejorar tu empleabilidad.

Tú decides cuándo empezar y terminar, así como el horario en el que realizarlas, con un máximo de 5 días por semana y hasta 5 horas al día.

• Empresas cercanas a tu domicilio

• Horarios adaptados a tu disponibilidad

• Duración flexible (de 1 a 3 meses, hasta 300 horas)

• Gestión completa del convenio de prácticas

• Seguro de responsabilidad civil y accidentes incluido

Las prácticas son opcionales y tienen un coste de 120€, independientemente de su duración.

Realizar prácticas puede ayudarte a adquirir experiencia, conocer el funcionamiento real del sector y aplicar los conocimientos aprendidos durante el curso. Las prácticas no garantizan contratación, pero pueden ser una buena oportunidad para ganar seguridad, mejorar tu perfil profesional y ampliar tus contactos en el entorno laboral. 

• Vendedor/a

• Comercial

• Atención al cliente

• Dependiente de tienda

• Asesor comercial

• Ventas en retail y empresas